宠伴平台隐私政策
更新日期：2026年9月4日 | 生效日期：2026年9月4日
引言
欢迎使用【宠伴】产品及服务（以下简称“本平台”或“我们”）。我们高度重视用户的隐私和个人信息安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的权利。
在您使用本平台前，请务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循“合法、正当、必要和诚信”原则，仅收集实现产品功能所必需的个人信息：
- 账号注册与登录：当您使用第三方账号（微信、Apple ID）授权登录时，我们会获取经您授权的 OpenID / 用户标识、头像、昵称，以便为您建立平台账户体系并保持跨端会话一致性。
- 宠物档案与照护管理：为了向您提供宠物管理、照护打卡与健康追踪服务，您可能需要提供宠物的品种、年龄、性别、绝育状态、日常饮食、用药及疫苗接种记录。
- AI 智能助手交互：当您向 AI 助手发送文字咨询、语音对话或上传宠物照片时，我们将处理这些输入内容以生成专业回答。针对语音翻译功能，我们仅在获得麦克风授权后进行实时处理。
- 宠物友好地点探索：当您使用地图查找附近宠物友好场所时，我们需要调用您的地理位置信息（精确/粗略位置）。您也可以随时关闭系统定位权限。
- 商城与服务履行：当您在商城购买自营或商户商品时，我们需要收集您的收货人姓名、联系电话、收货地址，用于订单配送与售后维权。
- 安全与保障：为保障账户与系统运行安全，我们会收集应用版本、网络状态、必要的系统崩溃日志与请求 ID（用于排查网络异常）。
二、设备权限调用说明
| 权限名称 | 调用业务场景 | 是否可关闭 |
|---|---|---|
| 麦克风权限 | 人宠声音翻译、语音输入咨询 | 是，关闭后无法使用语音功能 |
| 相机权限 | 拍照上传宠物头像、线下核销扫码 | 是，关闭后无法使用拍照功能 |
| 相册（读/写）权限 | 选取宠物图片、保存生成的宠物写真至手机 | 是，关闭后无法存取相册 |
| 地理位置权限 | 检索附近的宠物友好公园、餐厅与医院 | 是，关闭后需手动搜索地点 |
三、第三方 SDK 目录与对外共享
为保障移动应用稳定运行并实现第三方社交登录等基础功能，我们接入了部分权威第三方 SDK：
| SDK 名称 | 所属主体 | 收集字段与权限 | 使用场景与隐私链接 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 网络状态、已安装微信应用标识 | 微信快捷登录、内容分享 微信隐私协议 |
| Sign in with Apple | Apple Inc. | Apple 用户唯一标识符、邮箱（可选转发） | iOS 端 Apple ID 授权登录 Apple 隐私政策 |
四、个人信息存储与网络日志留存
我们收集的个人信息存储于中华人民共和国境内。依据《中华人民共和国网络安全法》第 21 条要求，相关网络访问日志与操作日志留存不少于六个月（180天），并在到期后依法进行脱敏或删除处理。
五、您的权利（个人信息主体权利行使）
依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有充分的控制权：
- 查阅与复制：您可在 App “我的-个人资料”中查看您的账号信息与宠物档案；
- 更正与补充：当您发现个人信息有误时，可自行修改或联系客服协助；
- 注销账号：您可通过 App “设置-注销账号”发起注销申请。账号注销后，除法律法规另有规定外，我们将清空您的个人数据；
- 撤回授权：您可以在系统设置中关闭相机、相册、麦克风或定位权限，撤回对相应数据的授权收集。
六、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，可通过以下渠道联系我们，我们将在 15 个工作日内予以答复：
运营主体：宠伴科技有限公司
联系邮箱：support@petpal.com
办公地址：广东省深圳市南山区粤海街道高新科技园区